Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

 

  1. 1.     DEFINIȚII și date despre companie

 

Companie – SC Gobilier Retail SRL, cu sediul social în Feleacu JUD Cluj și două magazine de prezentare in Cluj-Napoca: showroom #1 Mărăști – strada București nr 72 etaj 1 și showroom #2 Mănăștur – Calea Mănăștur nr 38-40.

Vânzător – compania SC Gobilier Retail SRL

Websitewww.gobilier.ro

Cumpărător – persoană fizică, juridică sau orice entitate care își face cont pe website și emite o comandă

Bunuri – orice produs achiziționat de pe website, care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului

Comandă – un document electronic care cuprinde bunurile dorite de către Cumpărător, confirmate și avizate de către acesta pe baza căruia Vânzătorul este de acord să le furnizeze în baza Contractului și a procesării plăților

Cont – secțiunea din website prin care Cumpărătorul își creează o fișă de client și prin care poate emite Comanda către Vânzător

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător

Drepturi de proprietate intelectuală – drepturi materiale cum ar fi know-how, drepturi de autor și de proiectare, drepturi de bază de date, patente, mărci înregistrate etc

Newsletter – informare electronică prin email asupra Bunurilor comercializate de către Vânzător, a promoțiilor și a informărilor

Tranzacție – încasarea sau rambursarea anumitor sume rezultate din Comanda Cumpărătorului emisă către Vânzător

Specificații – toate specificațiile și descrierile Bunurilor prezentate de către Vânzător

 

  1. 2.     CONTEXT GENERAL

 

Plasarea unei comenzi reprezintă acordul cu termenii și condițiile Gobilier Retail.

Informațiile furnizate către Companie sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (plasarea unei Comenzi) conform legilor în vigoare.

Toate prețurile afișate sunt exprimate in RON și includ TVA (19%).

Reducerile si promoțiile nu se cumulează.

Pentru produsele la comandă se solicită achitarea unui avans conform graficelor de plată.

În cazul Bunurilor modificate pe anumite dimensiuni sau cerințe care nu sunt standard, nu se acceptă returul produselor.

Prețul, modalitatea de plată și termenele de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite o factură proformă pentru Bunurile achiziționate pe care Cumpărătorul este obligat să o achite. Vânzătorul își rezervă dreptul ca Bunurile să nu fie livrate / puse în execuție pentru producție până la confirmarea plății avansului / integrale a Bunurilor.

În cazul în care un produs este listat cu un preț incorect sau cu informații incorecte din cauza unor erori tipografice sau erori în stabilirea prețurilor sau informațiile despre produs primite de la furnizori, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă plasată pentru produsele ce prezintă eroare. Vom avea dreptul de a refuza sau anula orice comandă chiar dacă aceasta a fost platită în prealabil. În acest caz banii vor fi returnați în cel mai scurt timp.

Ne rezervăm dreptul de a refuza colaborarea cu clienții ce manifestă comportament și limbaj neadecvat (agresiv, licențios etc.) sau au în istoricul comenzilor livrări refuzate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica atât conținutul, cât și structura site-ului în orice moment.

Produsele comercializate pe website se pot livra numai în baza unei comenzi online sau în magazinele Gobilier. Comanda online nu presupune rezervarea produselor. Comenzile online vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate de către sistem. O comandă care conține un produs cu statusul: În Stoc, nu poate fi onorată în cazul în care pe același produs a fost înregistrată o altă comandă înaintea ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, astfel stocul epuizându-se.

 

  1. 3.     CONDIȚIILE VÂNZĂRII ONLINE si documentele

 

Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Cumpărător.

Pentru o achiziție online, este nevoie de crearea unui cont online prin care se va înregistra comanda și toate detaliile de execuție.

Comunicarea cu Cumpărătorul se va efectua prin email și telefon, date furnizate în Contul online al acestuia.

În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

Prin confirmarea comenzii de ambele părți, vor avea loc niște schimburi de informații necesare derulării obligațiilor contractuale. Confirmarea comenzii și întocmirea contractului se vor face atât telefonic cât și în scris (prin email).

Măsurătorile finale pe baza cărora se completează Comanda online sunt 100% responsabilitatea Cumpărătorului, nefiind posibilă modificarea Bunurilor după livrare și montare. La cerere și contracost, echipa Gobilier se poate deplasa la domiciliul Cumpărătorului pentru măsurători exacte.

 

  1. 4.     COMANDA ONLINE


Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe website, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în masura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii. De asemenea, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

 

  1. 5.     DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE vânzătorului

 

Să proceseze comanda trimisă în sistem de către Cumpărător.

Să confirme comanda și datele tehnice, precum și termenii de plată, respectiv măsurători și montaj (acolo unde este necesar).

Să livreze bunurile comandate de Cumpărător și să asigure termen de garanție de 24 luni.

Să aibă o atitudine colaborativă și să păstreze o relație profesională pozitivă cu cumpărătorul.

 

  1. 6.     DREPTURILE SI OBLIGAȚIILE cumpărătorului

 

Să își dea acordul cu privire la procesarea datelor personale în scopul încheierii oligațiilor contractuale rezultate prin plasarea comenzii prin formularul online.

Să pună la dispoziția vânzătorului toate datele necesare încheierii tuturor pașilor necesari pentru derularea contractului.

Să efectueze plata conform termenelor de plată agreate.

Să asigure accesul echipe de măsurat / montaj (acolo unde este cazul).

Să aibă o atitudine colaborativă și să păstreze o relație profesională pozitivă cu vânzătorul și reprezentații acestuia.

Să informeze în scris orice cade sub incidența garanției pe adresele oficiale ale Gobilier.

 

  1. 7.     LIVRAREA bunurilor, RETURUL și TRANSFERUL proprietății


Vânzătorul se obligă să livreze bunurile comandate în sistem de curierat door-to-door sau în showroomurile Gobilier, conform opțiunii Cumpărătorului la plasarea comenzii.

Vânzătorul se obligă să ambaleze bunurile corespunzător și să includă actele necesare însoțirii mărfii.

Vânzătorul se obligă să livreze bunuri numai pe teritoriul României.

Livrarea este gratuită pentru comenzi peste ____ ron. Pentru comenzile mai mici de ____ ron, se va percepe o taxă suplimentară de transport ce va fi calculată în funcție de numărul de bunuri comandate și volumul acestora.

Bunurile vor fi considerate acceptate la momentul finalizării livrării de către firma de curierat, pe baza semnării procesului verbal de predare-primire care va însoți bunurile.

Orice eventuale nereguli (de exemplu defecte, lipsă componente etc) vor fi notificate de către cumpărător în scris pe adresa contact@gobilier.ro în termen de maxim 5 zile de la semnarea procesului verbal de predare-primire, împreună cu poze și explicații.

Returul produselor se poate face in termen de maxim 14 zile de la data semnării procesului verbal de predare-primire. Intenția de returnare va fi notificată pe adresa de email contact@gobilier.ro, însoțit de motivarea returului. Nu vor exista costuri suplimentare pentru retur, altele decât costul transportului perceput de firma de curierat prin care se vor trimite bunurile. Nu se vor accepta bunuri în ambalaje deteriorate; bunuri dezasamblate, ciobite sau deteriorate din cauze ce nu țin de fabricarea sau manipularea vânzătorului; materiale rupte, afectate de soluții abrazive de curățare sau tăiate din cauze ce nu țin de producție sau de orice alt proces care ține de vânzător; bunuri afectate de umezeală sau căldură excesivă și păstrate în condiții inadecvate.

Bunurile sunt în proprietatea Gobilier până la plata integrală a acestora și semnarea procesului verbal de predare-primire. Cumpărătorul are obligația de a verifica ambalajul ca acesta să nu fie rupt, să nu prezinte urme de zgârieturi și lovituri. Cumpărătorul are dreptul de a refuza livrarea în cazul în care ambalajul prezintă defecte sau deteriorări majore, urmând a completa pe procesul verbal refuzul și motivul acestuia.


  1. 8.     GARANȚIE

 

Toate bunurile comercializate pe acest website beneficiază de condiții de garanție conform legislației, mai exact 24 luni de la primirea bunurilor (data procesului verbal de predare-primire). Toate bunurile sunt noi, în ambalaj propriu.

Toate bunurile sunt însoțite de factura fiscală finală și certificatul de garanție, precum și instrucțiunile generale de utilizare a acestora. Cumpărătorul are obligația de a păstra certificatul de garanție și factura pentru eventuale notificări viitoare.

Garanția nu se aplică pentru cazurile în care acestea sunt dezasamblate, ciobite sau deteriorate din cauze ce nu țin de fabricarea sau manipularea vânzătorului; materiale rupte, afectate de soluții abrazive de curățare sau tăiate din cauze ce nu țin de producție sau de orice alt proces care ține de vânzător; bunuri afectate de umezeală sau căldură excesivă și păstrate în condiții inadecvate.

Soluționarea garanției se va afectua în ___ zile calendaristice.

 

  1. 9.     FORȚĂ MAJORĂ

 

Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. Exemple de evenimente imprevizibile pot fi: inundații, calamități naturale, războaie etc. Dacă executarea obligațiilor contractuale nu poate fi îndeplinită din aceste cauze, nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice în scris celeilalte părți încetarea deplină drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

Contractele încheiate cu Gobilier sunt supuse legii române. Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Cluj-Napoca.

 

  1. 10.  CLAUZE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

 

Gobilier este marcă înregistrată la OSIM.

Toate drepturile asupra domeniului www.gobilier.ro aparțin Gobilier Retail SRL.

Conținutul websiteului și toate materialele grafice și de imagine aparțin Gobilier Retail SRL, fiind protejate de legea drepturilor de autor și cea a drepturilor de proprietate intelectuală.

Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Gobilier, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea informațiilor afișate de Gobilier.

Utilizarea sau reproducerea oricăror elemente din cele enumerate mai sus, fără acordul scris prealabil al Gobilier Retail SRL, se pedepsește conform legilor în vigoare.

 

  1. 11.  CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

Gobilier Retail SRL certifică faptul că respectă drepturile conferite de Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului. Conform regulamentului GDPR, datele furnizate de dumneavoastră sunt procedate după cum urmează:

-        Unde ținem datele personale ale fiecărui client în parte? Intern, lucrăm într-un software denumit MiniCRM unde fiecare departament al Gobilier lucrează pe fiecare proiect în parte.

-        Cât este de sigur acest program? MiniCRM este un software dezvoltat pentru activități procedurale. Furnizorii acestui software au servere dedicate și protejate a căror siguranță este 100% totală.

-        Pentru ce avem nevoie de numărul de telefon? Pentru programări pentru măsurători, semnare acte adiționale, detalii despre proiect, informare asupra derulării producției, confirmare plăți, confirmare termene de livrare și programări montaje, servicii ce intră sub incidența garanției.

-        Pentru ce avem nevoie de adresa de email? Pentru trimitere de remindere pentru fiecare etapă în parte, transmitere oferte de preț produse și servicii, informări asupra livrării și stadiului de producție, confirmări și programări diverse, servicii ce intră sub incidența garanției.

-        Ce se întâmplă cu numărul de telefon după finalizarea proiectului? Rămâne în baza noastră de date pentru a vă putea contacta în cazul în care aveți nevoie de intervenții sau comenzi  suplimentare, precum și pentru a facilita comunicarea pe perioada garanției.

-        Ce se întâmplă cu adresa de email după finalizarea proiectului? Rămâne în baza noastră de date destinată acțiunilor de email marketing prin care vă trimitem informări, newslettere, lansări de produs, evenimente și promoții.

Datele personale deținute vor fi utilizate în toate scopurile menționate în lista de mai sus. Și vor fi utilizate exclusiv de către Gobilier Retail SRL, fără a fi transferate către terți. Ne luăm angajamentul de a păstra datele în siguranță totală. 

Orice Cumpărător are dreptul de a cere oricând accesul la datele personale, ștergerea sau administrarea acestora trimițând o cerere scrisă, semnată și datată la adresa de email office@gobilier.ro.


  1. 12.  COOCKIEURI integrate în website

 

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare dată când accesează acel server. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului). Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum și pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicații tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”. Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului si prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului.

Gobilier folosește următoarele cookieuri: detalii politică de cookie

Cookieurile nu sunt viruși și folosesc formate tip plain text; nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși.
În general browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Deoarece protecția identității este foarte valoroasă și reprezintă dreptul fiecărui utilizator de internet, este indicat să se știe ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru că prin intermediul lor se transmit în mod constant în ambele sensuri informații între browser și website, dacă un atacator sau persoană neautorizată intervine în parcursul de transmitere a datelor, informațiile conținute de cookie pot fi interceptate. 

 

 

BLOG

Hota incorporabila cadou!

Comanda orice produs modular si primeste o hota incorporabila cadou.

27/January/2018

Promotie Bucatarii!

Pana la 15% promotii pentru bucatarii la comanda

19/January/2018

Our Brands